IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KINERJA GURU DAN MUTU LAYANAN PENDIDIKAN
DOI:
https://doi.org/10.51878/learning.v6i2.10730Keywords:
Total Quality Management, Budaya Mutu, Madrasah.Abstract
This study focuses on the implementation of Total Quality Management (TQM) in optimizing the potential of madrasahs and improving the overall quality of educational services at Madrasah Ibtidaiyah Iryadun Nasyi’in. The primary objective of this research is to analyze how TQM principles are implemented within the context of Islamic educational institutions, highlighting three main aspects: the leadership of the madrasah principal as the driving force of a quality culture, the participation and commitment of teachers in performance improvement based on quality, and the system of evaluation and continuous improvement in educational services. This study employs a descriptive qualitative approach, with data collection techniques including in-depth interviews, participatory observation, and document analysis. The findings indicate that the implementation of TQM in the madrasah is effective when the principal’s leadership is transformative and participatory, enabling the development of a quality culture rooted in spiritual and collaborative values. Active participation of teachers and educational staff strengthens the internal quality system through reflection, evaluation, and continuous innovation. Furthermore, structured and data-based evaluation mechanisms ensure the existence of a continuous improvement cycle across various aspects of educational services. The implications of this study affirm that TQM can serve as a strategic management model for madrasahs to achieve superior accreditation, enhance institutional competitiveness, and foster an adaptive, quality-oriented work culture.
ABSTRAK
Penelitian ini berfokus pada penerapan Total Quality Management (TQM) dalam mengoptimalkan potensi madrasah dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan secara menyeluruh di Madrasah Ibtidaiyah Iryadun Nasyi’in. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana prinsip-prinsip TQM diimplementasikan dalam konteks lembaga pendidikan Islam, dengan menyoroti tiga aspek utama: kepemimpinan kepala madrasah sebagai penggerak budaya mutu, partisipasi dan komitmen guru dalam peningkatan kinerja berbasis mutu, serta sistem evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam layanan pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM di madrasah berjalan efektif ketika kepemimpinan kepala madrasah bersifat transformatif dan partisipatif, sehingga mampu membangun budaya mutu yang berakar pada nilai-nilai spiritual dan kolaboratif. Partisipasi aktif guru dan tenaga kependidikan memperkuat sistem mutu internal melalui refleksi, evaluasi, dan inovasi berkelanjutan. Selain itu, mekanisme evaluasi yang terstruktur dan berbasis data turut memastikan adanya siklus perbaikan berkesinambungan di berbagai aspek layanan pendidikan. Implikasi dari penelitian ini menegaskan bahwa TQM dapat dijadikan model manajemen strategis bagi madrasah untuk mencapai akreditasi unggul, meningkatkan daya saing lembaga, serta menumbuhkan budaya kerja yang adaptif dan berorientasi mutu.
Downloads
References
Adzhar, M. H., & Yasin, M. (2025). Upaya strategis peningkatan mutu pendidikan berkelanjutan melalui quality assurance di Madrasah Aliyah Negeri 1 Kota Kediri. Jurnal IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 3(3), 783–798. https://doi.org/10.61104/ihsan.v3i3.1590
Afista, Y., & Bakar, M. Y. A. (2021). Islamic boarding school-based madrasah: Policy efforts to reform the superior education model. AL-HAYAT: Journal of Islamic Education, 4(2), 199–199. https://doi.org/10.35723/ajie.v4i2.144
Andriesgo, J., Riadi, H., & K, J. H. (2020). Analisis problematika mutu pendidikan tingkat dasar berdasarkan hasil akreditasi di Kabupaten Kuantan Singingi. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 41–52. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v4i2.1099
Annisa, A., & Gyfend, P. (2021). Manajemen mutu terpadu dalam pendidikan Islam. Jurnal Syntax Transformation, 2(7), 929–936. https://doi.org/10.46799/jst.v2i7.318
Aprina, D. D., Indahsari, A. N., Khasanah, N., & Mu’allimin, M. (2025). Manajemen mutu pendidikan: Tinjauan sistematik atas konsep, strategi, dan implementasi dalam konteks pendidikan Indonesia. Harmoni Pendidikan, 2(4), 261–269. https://doi.org/10.62383/hardik.v2i4.2467
Asnawi, A. R., & Supriyanto, A. (2022). Pengukuran kepuasan layanan pendidikan menggunakan pendekatan HEISQUAL dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan tinggi. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 10(2), 128–136. https://doi.org/10.21831/jamp.v10i2.48568
Asrita, R. (2022). Manajemen mutu pendidikan Islam. Hijri, 11(2), 159–159. https://doi.org/10.30821/hijri.v11i2.13072
Dinata, F. R., Manan, A., & Novianti, D. (2024). Peran kepemimpinan kepala sekolah dalam meningkatkan suasana disiplin kerja tenaga guru di SMK Negeri 1 Pakuan Ratu. Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 32–44. https://doi.org/10.63097/bpgf3242
Gusli, T., Primayeni, S., Gistituati, N., & Rusdinal, R. (2021). Kepemimpinan visioner kepala madrasah. EDUKATIF: Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(5), 2919–2932. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i5.1002
Handayani, S. (2021). Implementasi kebijakan peningkatan mutu pendidikan di SD Muhammadiyah Program Khusus (MPK) Jogonalan. Spektrum Analisis Kebijakan Pendidikan, 9(3), 277–287. https://doi.org/10.21831/sakp.v9i3.17207
Hanipudin, S., & Endriyanto, A. D. (2024). Analisis manajemen mutu di madrasah ibtidaiyah Muhammadiyah program tahfidz Majenang Kabupaten Cilacap. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 14(2), 118–128. https://doi.org/10.30863/ajmpi.v14i2.5971
Harun, Z., & Masrufa, B. (2023). Peran kepala madrasah sebagai manajer dalam peningkatan kinerja tenaga administrasi di MA Miftahul Ulum Cermenan Ngoro Jombang. Irsyaduna: Jurnal Studi Kemahasiswaan, 3(1), 105–117. https://doi.org/10.54437/irsyaduna.v3i1.968
Ilhami, I., Pratiwi, W., & Anggraini, D. (2022). Analisis manajemen pendidik dan tenaga kependidikan di madrasah tsanawiyah swasta. EDUKATIF: Jurnal Ilmu Pendidikan, 4(3), 4230–4241. https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i3.2815
Iskandar, A. (2020). Manajemen supervisi akademik kepala madrasah. Jurnal Isema: Islamic Educational Management, 5(1), 69–82. https://doi.org/10.15575/isema.v5i1.5976
Isnaeni, N. N., & Hakim, L. (2024). Analisis implementasi manajemen mutu dalam pendidikan Islam, studi kasus di sekolah SMP Islamic Centre Kota Tangerang. Journal of Education and Islamic Studies, 1(1), 33–40. https://doi.org/10.62083/t5z62c56
Latif, M. A., Munastiwi, E., Puspita, D., & Amanah, A. P. (2020). Analisis Total Quality Management (TQM) pada pendirian TK Islam Terpadu Mutiara Plus Banguntapan. AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak, 6(2), 301–301. https://doi.org/10.24235/awlady.v6i2.5783
Muhadi, I., Giyoto, G., & Untari, L. (2021). Tata kelola stakeholder dalam meningkatkan mutu pendidikan pada madrasah tsanawiyah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 256–256. https://doi.org/10.294040/jiei.v7i1.2209
Munzir, M. (2022). Meningkatkan mutu pendidikan Islam. JGK (Jurnal Guru Kita), 6(4), 594–594. https://doi.org/10.24114/jgk.v6i4.39903
Nasukah, B., Sulistyorini, S., & Winarti, E. (2020). Peran komunikasi efektif pemimpin dalam meningkatkan kinerja institusi. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 81–93. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v4i1.899
Nugraha, C., Nawawi, A. U., Asianto, M. F., Ramlan, R. S., & Jenuri, J. (2023). Transformasi pendidikan Islam pada pembelajaran dan nilai keislaman di era revolusi industri 4.0. PROFETIK: Jurnal Mahasiswa Pendidikan Agama Islam, 4(1), 1–12. https://doi.org/10.24127/profetik.v4i1.4837
Prasetyo, M. A. M., & Salabi, A. S. (2022). Multikriteria analisis untuk pengembangan berkelanjutan organisasi pembelajaran. Southeast Asian Journal of Islamic Education Management, 3(1), 157–176. https://doi.org/10.21154/sajiem.v3i1.96
Purwaningsih, P., Mawardi, I., & Usman, N. (2023). Manajemen strategik gerakan sekolah menyenangkan dalam mewujudkan profil pelajar pancasila. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 12–27. https://doi.org/10.31538/munaddhomah.v4i1.315
Raihan, I. M., Restarie, M. D., Zulaikha, S., & Takdir, M. (2025). Total Quality Management dan siklus PDCA sebagai strategi penguatan mutu pendidikan di Indonesia. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 3(4), 5518–5530. https://doi.org/10.31004/jerkin.v3i4.1439
Rasyid, A. H. A., Uliyah, T., & Ekowati, E. (2024). Peran etos kerja kepala madrasah dalam meningkatkan kompetensi pedagogik guru di madrasah aliyah al ishlah sukadamai. Journal on Education, 6(2), 13601–13609. https://doi.org/10.31004/joe.v6i2.5212
Riswandi, R., Wicaksono, L., Oktaria, R., & Mujiyati, M. (2022). Implementasi learning organization dalam pengembangan manajemen pendidikan sekolah dasar di kabupaten pringsewu. AKSIOLOGIYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(2), 214–214. https://doi.org/10.30651/aks.v6i2.4431
Rosinawati, D., Khadijah, I., & Warta, W. (2021). Implementation of Total Quality Management (TQM) in the implementation of education quality control in information engineering study program. International Journal of Nusantara Islam, 9(1), 188–196. https://doi.org/10.15575/ijni.v9i1.12783
Serlly, S., Sofyan, S., & Lestari, A. (2025). Servant leadership kepala sekolah dalam implementasi kurikulum merdeka di SMA Negeri 1 Muaro Jambi. Muróbbî: Jurnal Ilmu Pendidikan, 9(2), 196–215. https://doi.org/10.52431/murobbi.v9i2.3593
Siahaan, A., Ismail, I., Hajar, I., Herviana, H., & Sitorus, M. W. (2021). Pola komunikasi kepala madrasah dalam pengembangan karir guru di MIS Al-Afkari. JGK (Jurnal Guru Kita), 5(2), 122–122. https://doi.org/10.24114/jgk.v5i2.27150
Suratman, B. (2020). Manajemen pendidik dan tenaga kependidikan di PAUD IT Alhamdulillah Yogyakarta. Attadib: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 1(1), 34–50. https://doi.org/10.30863/attadib.v1i1.740
Suriyati, S., Rama, B., Siraj, A., Umar, S., & Syamsudduha, S. (2023). Implementation of integrated quality management Islamic education in Madrasah Aliyah. Tafkir: Interdisciplinary Journal of Islamic Education, 4(1), 95–112. https://doi.org/10.31538/tijie.v4i1.355
Syaadah, A. (2020). Student quality management in strengthening Al-Islam and Muhammadiyah at SMA Muhammadiyah 1 Taman. Journal of Islamic and Muhammadiyah Studies, 1(2), 34–41. https://doi.org/10.21070/jims.v1i2.1066
Taufik, M., Patimah, S., Warisno, A., & Murtafiah, N. H. (2024). Total quality manajemen sebagai upaya peningkatan proses pendidikan. Journal on Education, 6(4), 18870–18877. https://doi.org/10.31004/joe.v6i4.5861
Widdah, M. E. (2022). Madrasah management strategy as the education base for religious cadre. International Journal of Learning, Teaching and Educational Research, 21(11), 227–242. https://doi.org/10.26803/ijlter.21.11.13
Zahrok, A. L. N. (2020). Implementasi sistem penjaminan mutu internal di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 8(2), 196–204. https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.31288
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
