SOSIALISASI PENGGUNAAN TEKNOLOGI INOVASI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO, MAKRO, DAN MENENGAH (UMKM)

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play an important role in supporting the community’s economy; however, some business actors still face limitations in utilizing digital technology to support marketing and business management activities. This Community Service (PKM) activity aims to improve the understanding and readiness of Rumah Makan Ibu Situmorang in utilizing digital technology to support business development. The activity was carried out through four stages: observation, interviews, socialization and practice, and evaluation. Observation and interviews were conducted to identify the partner’s initial conditions and needs, while the socialization and practice activities focused on MSME digitalization, the use of social media as a promotional tool, the use of WhatsApp Business as a communication medium with customers, and digital transaction recording. Evaluation was conducted through discussions, question-and-answer sessions, and observation of the partner’s involvement throughout the activity. The results showed that the partner gained an understanding of the benefits of digital technology for supporting marketing, customer communication, and business transaction management. The partner also demonstrated active participation during the practice sessions and readiness to begin utilizing digital technology independently. This activity serves as an initial step in supporting the partner’s digital transformation and needs to be followed by further assistance to ensure that technology can be implemented consistently and sustainably.

ABSTRAK

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam mendukung perekonomian masyarakat, tetapi sebagian pelaku usaha masih menghadapi keterbatasan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung kegiatan pemasaran dan pengelolaan usaha. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kesiapan Rumah Makan Ibu Situmorang dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung pengembangan usaha. Mitra pada kegiatan ini adalah Ibu Situmorang selaku pemilik rumah makan. Kegiatan dilaksanakan pada 23 Juni 2026. Kegiatan dilaksanakan melalui empat tahapan, yaitu observasi, wawancara, sosialisasi dan praktik, serta evaluasi. Observasi dan wawancara dilakukan untuk mengidentifikasi kondisi awal dan kebutuhan mitra, sedangkan sosialisasi dan praktik difokuskan pada digitalisasi UMKM, pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi, penggunaan WhatsApp Business sebagai media komunikasi dengan pelanggan, serta pencatatan transaksi secara digital. Evaluasi dilakukan melalui diskusi, tanya jawab, dan pengamatan terhadap keterlibatan mitra selama kegiatan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mitra memperoleh pemahaman mengenai manfaat teknologi digital untuk mendukung pemasaran, komunikasi dengan pelanggan, dan pengelolaan transaksi usaha. Mitra juga menunjukkan keterlibatan aktif selama praktik serta kesiapan untuk mulai memanfaatkan teknologi digital secara mandiri. Kegiatan ini menjadi langkah awal dalam mendukung transformasi digital mitra dan perlu dilanjutkan melalui pendampingan agar penerapan teknologi dapat dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan.