PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RITEL KOTA SEMARANG
DOI:
https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i3.11641Keywords:
Stres Kerja, Kinerja Karyawan, Karyawan RitelAbstract
Behind the rapid development of business competition in the retail industry in a major city, there is a need to improve the quality and capabilities of the workforce in order to enhance employee performance. This study aims to deeply analyze the effect of work stress on employee performance in Semarang City. Using a quantitative approach with a causal design, the study involved 79 employee respondents from various retail stores in Semarang as a sample through random sampling techniques. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed through a series of statistical tests, including validity, reliability, normality, Product Moment correlation, and simple linear regression. The research results indicate that work stress has a significant positive effect on employee performance, marked by a correlation coefficient of 0.511. Hard skill training and employee performance, marked by a correlation coefficient of 0.507. Furthermore, work stress is proven to contribute 26.1% to variations in employee performance, with model significance test results confirming a real effect (p = 0.000), where an increase in stress levels tends to enhance productivity and service quality. Based on these findings, store management is advised to develop stress management strategies that align with field demands and local work culture to maintain high employee performance sustainably.
ABSTRAK
Di balik pesatnya perkembangan persaingan bisnis industri ritel disuatu kota besar, perlu adanya peningkatan mutu dan kemampuan tenaga kerja guna meningkatkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan Kota Semarang. Menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan desain Kausalitas, penelitian melibatkan 79 responden karyawan dari berbagai toko ritel di kota Semarang sebagai sampel melalui teknik random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis melalui serangkaian uji statistik, termasuk validitas, reliabilitas, normalitas, korelasi Product Moment, serta regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan ditandai dengan koefisien korelasi sebesar 0,511. pelatihan hardskill dan kinerja karyawan, ditandai dengan koefisien korelasi sebesar 0,507. Lebih lanjut, stres kerja terbukti memberikan kontribusi sebesar 26,1% terhadap variasi kinerja karyawan, dengan hasil uji signifikansi model yang mengonfirmasi pengaruh nyata (p= 0,000) di mana peningkatan tingkat stres cenderung meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan. Berdasarkan temuan ini, manajemen toko disarankan menyusun strategi pengelolaan stres yang selaras dengan tuntutan lapangan dan budaya kerja lokal agar performa karyawan tetap tinggi secara berkesinambungan.
Downloads
References
Awuy, S. V., Tiwow, G. M., & Oroh, S. (2026). Analisis pengelolaan keuangan pada usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Kelurahan Matani Kecamatan Tomohon Tengah Kota Tomohon. SOCIAL: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 6(2), 757–767. https://doi.org/10.51878/social.v6i2.10447
Azhar, F. O., Devlani, N., & Siregar, E. A. F. (2026). Kualitas pengajaran dan efikasi diri sebagai determinan prestasi akademik mahasiswa pendidikan akuntansi. SOCIAL: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 6(1), 36–45. https://doi.org/10.51878/social.v6i1.9381
Beeh, R. A., Keraf, M. A., Aipipidely, D., & Berek, N. C. (2026). Stres kerja pada tenaga penjualan produk kecantikan CV Vita Permai Kota Kupang. PAEDAGOGY: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Psikologi, 6(2), 877–887. https://doi.org/10.51878/paedagogy.v6i2.10108
Budiarti, R. P. N., Primasari, N. S., Zuhdi, U., Irwana, G. A., & Wibowo, N. D. C. (2024). Transformasi ritel: Membuka potensi Kasirbosq untuk integrasi dan optimalisasi titik penjualan yang lancar. Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS, 2(5), 1572–1578. https://doi.org/10.59407/jpki2.v2i5.1340
Gunawan, S., & Nasir, M. R. I. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING, 7(2), 169–179. https://doi.org/10.31289/jime.v7i2.9702
Hayat, R., & Rokhman, N. (2023). Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap perilaku etis dengan locus of control sebagai variabel moderating pada karyawan Dazzle di Yogyakarta. Telaah Bisnis, 23(2), 152–163. https://doi.org/10.35917/tb.v23i2.331
Liem, H. F. (2025). Strategi operasional toko: Optimalisasi proses harian untuk daya saing ritel. PESHUM: Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 5(1), 1043–1051. https://doi.org/10.56799/peshum.v5i1.13740
Milisani, M., Firdaus, A., Jusdienar, A. L., & Jati, P. (2024). Pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di industri retail di Jakarta. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 19(1), 45–54. https://doi.org/10.46975/aliansi.v19i1.567
Nikmah, N. F. A., Balqis, A., Ainurrillah, V., Putri, D., Arfian, Z., & Ikaningtyas, M. (2025). Peran teknologi dalam meningkatkan manajemen operasional studi pada sektor industri dan ritel. Journal of Technology and System Information, 2(3), 9–18. https://doi.org/10.47134/jtsi.v2i3.4368
Putri, A. H., Rohimah, N., Elizafitriani, A., Elizafitriani, A., & Merdiaty, N. (2024). Model stres kerja dan dampaknya pada produktivitas: Analisis literatur. Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi, 3(1), 266–275. https://doi.org/10.61132/observasi.v3i1.962
Putri, R. W., & Astuti, P. (2022). Pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 1–15. https://doi.org/10.12928/fokus.v12i1.5713
Ragazza, O. N. B. (2026). Psikoedukasi time management untuk menurunkan stres kerja pada karyawan. PAEDAGOGY: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Psikologi, 6(2), 819–827. https://doi.org/10.51878/paedagogy.v6i2.8772
Ramdhi, R., Amri, A., & Ramdani, Z. (2021). Studi terhadap faktor-faktor yang menentukan kinerja seorang karyawan. Sains Manajemen, 7(2), 129–143. https://doi.org/10.30656/sm.v7i2.3064
Sapiri, M., Yulianto, K. I., Awaludin, D. T., Rahmadi, Z. T., & Setiawan, I. (2025). Pendampingan penggunaan aplikasi kasir digital (POS) untuk penguatan manajemen keuangan UMKM. CivicAction: Jurnal Pengabdian Dan Inovasi Masyarakat, 1(3), 116–121. https://doi.org/10.59696/civicaction.v1i3.218
Sari, A. D., Pradana, G. W., Ma’ruf, M. F., & Eprilianto, D. F. (2026). Pengaruh presensi online, sistem reward, dan sistem punishment, terhadap disiplin kerja ASN di Sekretariat Daerah Kabupaten Ponorogo. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(3), 1529–1540. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i3.10125
Sari, A., Zamzam, F., & Syamsudin, H. (2020). Pengaruh kepemimpinan, kompensasi, dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(2), 1–18. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.91
Sitorus, C. C., & Agustina, M. T. (2026). Pengaruh pelatihan hardskill terhadap kinerja karyawan di PT. Manajemen Asisten Indonesia. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 127–136. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.8893
Sitorus, F., Gemilang, G. S., Pulungan, J. Z., DwiPutra, R., & Nasution, S. S. (2025). Strategi manajemen untuk meningkatkan efisiensi operasional pada perusahaan ritel di era digital. Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 425–435. https://doi.org/10.71456/sur.v3i2.1276
Syafnur, A., Muhammad, A., & Yusda, R. A. (2024). Meningkatkan keterampilan pengelolaan keuangan melalui pelatihan aplikasi pembukuan menuju toko modern di era teknologi informasi. Jurnal Pustaka Mitra (Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat), 4(4), 145–149. https://doi.org/10.55382/jurnalpustakamitra.v4i4.747
Syahrin, F. C. A., & Maghfiroh, R. D. (2026). Analisis peran Core-Tax dalam transformasi digital untuk meningkatkan kepatuhan dan transparansi PT Delta Jaya Mas. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 170–180. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.8883
Trianingrat, N. K. A. R., & Supartha, W. G. (2020). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1838–1850. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p10
Ulfa, S. N. R., & Harahap, D. H. (2026). Hubungan antara employee well-being dengan organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Geprek Mantul wilayah Magelang. PAEDAGOGY: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Psikologi, 6(2), 808–818. https://doi.org/10.51878/paedagogy.v6i2.9032
Widiastuti, W., Farikah, F., & Permana, S. A. (2026). Pengaruh kompetensi guru dan lingkungan belajar terhadap motivasi belajar siswa SD kelas VI di Kecamatan Bayan. LEARNING: Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan Dan Pembelajaran, 6(1), 186–196. https://doi.org/10.51878/learning.v6i1.8897
Yant?, N., Mallisza, D., & Mariandi, R. (2022). Optimalisasi prestasi kerja karyawan dengan menggunakan analisis SEM PLS. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 4(4), 233–238. https://doi.org/10.37034/infeb.v4i4.171
Zaynuri, M., Hotimah, R. N., Fatikasari, R., Rahman, S. A., Nurarifah, S., & Fauzi, A. (2023). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(4), 1001–1006. https://doi.org/10.38035/jim.v1i4.209
