PUTRANSYAH, S. N. . “PENGARUH PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PADA BANK BRI KC. KENDAL”. KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian Dan Pengembangan, vol. 4, no. 1, June 2024, pp. 16-28, doi:10.51878/knowledge.v4i1.2980.