PUTRANSYAH, S. N. . (2024) “PENGARUH PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PADA BANK BRI KC. KENDAL”, KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan, 4(1), pp. 16-28. doi: 10.51878/knowledge.v4i1.2980.