PUTRANSYAH, S. N. . PENGARUH PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PADA BANK BRI KC. KENDAL. KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 16-28, 2024. DOI: 10.51878/knowledge.v4i1.2980. Disponível em: https://jurnalp4i.com/index.php/knowledge/article/view/2980. Acesso em: 10 jan. 2025.